<पी शैली ="टेक्स्ट-एलाइन: जस्टिफ़ाई करें;">ऑर्टिफीशियल इंटेलीजेंस यानी एआई की दुनिया में चैटजीपीटी इस समय चर्चा के केंद्र में है। मीडिया के दावों से लेकर गूगल के सीईओ सुंदर पिचाई तक इसके बारे में बात कर रहे हैं। चैटजीपीटी के उपयोग को लेकर बहस भी जारी है। लेकिन वित्तीय संस्थान जैसे बैंक इस तकनीक से कैसे प्रभावित होंगे, ये सवाल भी बहुत अहम है।
क्या है चैटजीपीटी
यह एक चैटबॉट है जिसे ओपन एआई), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के क्षेत्र में शोध करने वाली एक कंपनी ने तैयार किया है। इस कंपनी ने 2015 में एलन मस्क और सैम अल्टमैन ने शुरुआत की थी। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित ये चैटबॉट आपके किसी भी सवाल का जवाब देता है और आपके सामने रखता है। अगर आपको लग रहा है कि ये गूगल आपको बताता है कि ये गूगल से काफी ज्यादा एडवांस है क्योंकि गूगल कुछ भी सर्च करने पर उससे जुड़े कई सारे लिंक आपके सामने रखता है।
लेकिन ये कोई लिंक नहीं दिखाता है बल्कि आपके सवाल का नाम का नाम जवाब सामने रखता है। उदाहरण के लिए यदि आप आर्टीफीशियल इंटेलीजेंस पर लेख लिख रहे हैं तो Google आपको उससे जुड़े पहले से लिखे गए लेख और किताबों के लिंक आपको दिखाते हैं लेकिन चैट जीपीटी पूरा लेख लिखें दें। यही कारण है कि चैट जीपीटी आने वाले समय में इंटरनेट की दुनिया का एक बड़ा गेम चेंजर बन जाता है।
चैट जीपीटी में एक लैग्वेंज मॉडल का इस्तेमाल होता है जीएसएम टेक्नोलॉजी की दुनिया में एलएम कहा जाता है। जिसे डेटा और जानकारी के आधार पर इस तरह तैयार किया गया है ताकि ये किसी भी सवाल का बातचीत के तरीके में सहज रूप से जवाब दे सके।
इस तकनीक की खास बात ये है कि ये इंसान की तरह वाक्यात्मक रूप से लिखने में सक्षम है। स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के एक जर्नल के अनुसार चैट जीपीटी 3 को 175 संबंध के आधार पर तैयार किया गया है। जबकि GPT-2 को बनाने में 1.5 बिलियन के प्रतिबिंब का उपयोग किया गया था। किस वजह से ये उन कामों को करने में सक्षम हैं जिनके लिए इसे स्पष्टौर पर प्रशिक्षित नहीं किया गया है जैसे अंग्रेजी से फ्रेंच में वाक्यों का अनुवाद
बैंको में कैसे होगा चैटजीपीटी का इस्तेमाल
बैंक पहले से ही आर्टीफीशियल इंटेलीजेंस का इस्तेमाल करने वाले चैटबॉट्स को उपभोक्ताओं से बात करने के लिए इस्तेमाल कर रहे हैं। लेकिन चैटजीपीटी बातचीत के लहजे में जवाब देता है इसलिए माना जा रहा है कि ग्राहकों के साथ बात करने के लिए, उनके सवालों का जवाब देने के लिए चैटजीपीटी का इस्तेमाल किया जा सकता है। इसके अलावा पूरी कॉरपोरेट दुनिया में इसका इस्तेमाल की जबरदस्त संभावना है।
वहीं चैटजीपीटी किसी के लिए चैट का सौदा साबित हो रहा है क्योंकि अभी भी ये संस्थाएं ग्राहक के सवालों के जवाब देने के लिए अच्छा-खासा फंड कस्टमर केयर सर्विसेज पर खर्च करती हैं। हालांकि इसका एक दुखद पहलू यह भी है कि ये तकनीकी कई लोगों की नौकरी के लिए अवधि बन सकती है।
हालांकि विशेषज्ञों के संदेश तो चैटजीपीटी प्रभावित प्रभाव से बैंकों के रोजगार के लिए बहुत अधिक उपयोगी नहीं है, लेकिन मार्केटिंग के लिए निश्चित रूप से उनका उपयोग किया जा सकता है। इतना तय है कि वक्त के साथ चैटजीपीटी का इस्तेमाल बहुत बढ़ जाएगा।
चैट जीपीटी का इस्तेमाल करना खतरनाक हो सकता है
चैट जीपीटी का इस्तेमाल कई सारे कामों में शामिल है और इसका इस्तेमाल एक बड़ा रिस्क फैक्टर भी है। दरअसल चैटजीपीटी आपका जवाब तो तैयार कर देता है लेकिन ये हमेशा सही हो ये जरूरी नहीं है। इसीलिए वित्तीय संस्थाएं भी इसका इस्तेमाल अभी तक बरत रही हैं।
हालांकि ये भी सच है कि प्राइवेट से लेकर सरकारी बैंक तक सभी चैटबॉट का इस्तेमाल कर रहे हैं लेकिन जीपीटी के मामले में ऐसा करना खतरनाक है क्योंकि बैंक निजता और रेगुलेटरी चीजें से जुड़े हुए हैं। उनके पास ग्राहकों की संवेदनशील जानकारी होती है। ये डाटा चैटजीपीटी जैसे किसी निजी और अनियंत्रित प्लेटफॉर्म पर सार्वजनिक रूप से ग्राहकों से एक प्रकार का धोखा हो सकता है।
