एक्सिस बैंक ने सिटी बैंक के भारतीय कारोबार का अधिग्रहण पूरा किया; ग्राहकों के लिए इसका क्या मतलब है

मुंबई मुख्यालय वाले एक्सिस बैंक ने का अधिग्रहण पूरा कर लिया है भारत सिटीग्रुप के स्वामित्व वाले विदेशी बैंक सिटी बैंक का उपभोक्ता व्यवसाय 12,325 करोड़ रुपये में। मार्च 2022 में घोषित सौदा, भारत के तीसरे सबसे बड़े निजी क्षेत्र के बैंक को भारत में ऋण, क्रेडिट कार्ड, धन प्रबंधन और खुदरा बैंकिंग संचालन को कवर करने वाले सिटी बैंक के उपभोक्ता व्यवसायों को अवशोषित करेगा।

एक्सिस बैंक ने 1 मार्च को सिटी बैंक के 30 लाख से अधिक ग्राहकों का स्वागत करने के लिए एक वीडियो विज्ञापन निकाला। “नए में परिचित ढूँढना, एक अद्भुत बात है। एक दिल से खुली दुनिया में आपका स्वागत है जो कम नया, आपको ज्यादा लगता है, ”एक्सिस बैंक ने 1 मार्च को ट्वीट किया।

मार्च, 2022 में घोषित किए जाने के बाद अधिग्रहण को लगभग एक साल हो गया है। कुछ ही दिन पहले, सिटी बैंक ने कोलकाता के चौरंगी रोड पर अपने लैंडमार्क कनक बिल्डिंग कार्यालय से अपना साइनबोर्ड हटा लिया – वह स्थान जहाँ बैंक ने 1902 में भारत में अपना परिचालन शुरू किया था। 2021, सिटीग्रुप ने 13 अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ता बैंकिंग बाजारों से बाहर निकलने की अपनी योजना की घोषणा की, अपना ध्यान धन प्रबंधन पर केंद्रित किया और खुदरा बैंकिंग से दूर उन जगहों पर जहां यह छोटा है।

पिछले सप्ताह स्टॉक एक्सचेंज फाइलिंग में, एक्सिस बैंक ने सूचित किया था कि उसने व्यवसाय को संभालने के लिए सिटी बैंक के ग्राहकों की सहमति प्राप्त कर ली थी।

ग्राहकों के लिए क्या बदलाव होगा?

एक्सिस बैंक ने कहा कि सिटी बैंक के ग्राहकों को इसके बढ़े हुए पैमाने, व्यापक भौगोलिक पहुंच और उत्पादों और पेशकशों की चौड़ाई से लाभ होगा। एक्सिस बैंक भारत के 18 शहरों में सात कार्यालयों, 21 शाखाओं और 499 एटीएम तक पहुंच प्राप्त करेगा।

सिटी बैंक ने अब संक्रमण प्रक्रिया के बारे में ग्राहकों के सामान्य प्रश्नों के उत्तरों की एक सूची जारी की है।

1. आपका बैंक खाता नंबर, क्रेडिट और डेबिट कार्ड नंबर, चेकबुक और IFSC समान रहेंगे।

2. सिटी मोबाइल ऐप या सिटी बैंक ऑनलाइन क्रियाशील रहेगा।

3. क्रेडिट और डेबिट कार्ड दोनों में रिवॉर्ड पॉइंट्स का अर्निंग रेशियो और रिडेम्पशन प्रोसेस एक जैसा रहेगा।

4. यदि आपने सिटी इंडिया के माध्यम से बीमा पॉलिसी ली है, तो सुविधाएँ वैसी ही रहेंगी और ऐक्सिस बैंक द्वारा सेवाएं दी जाती रहेंगी।

5. आप एक्सिस बैंक के किसी भी एटीएम तक पहुंच सकेंगे। सिटीबैंक के एटीएम में आपके लिए वर्तमान में उपलब्ध मुफ्त लेनदेन की संख्या एक्सिस बैंक के एटीएम तक बढ़ा दी जाएगी। हालांकि, वर्तमान में सिटी बैंक के एटीएम पर मुफ्त लेनदेन के ऊपर और ऊपर लागू कोई भी शुल्क एक्सिस बैंक के एटीएम पर भी शुल्क लिया जाएगा।

6. विशेष रूप से, सिटीगोल्ड ‘ग्लोबल बैंकिंग प्रिविलेज’ आज समाप्त हो जाएगा।

7. सिटी एनआरआई बैंक खाता: मौजूदा एनआरआई डिपॉजिट (एनआरई/एनआरओ/एफसीएनआर) पर उसी दर से ब्याज मिलता रहेगा, जिस दर पर वे सिटी डिपॉजिट पर कमा रहे थे। लेकिन, कोई भी नया एनआरआई डिपॉजिट एक्सिस बैंक की दरों के अनुसार होगा।

8. म्युचुअल फंड, पीएमएस या एआईएफ में आपका निवेश एक्सिस बैंक को स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

9. सिटीबैंक होम लोन: यदि आपके पास होम लोन है जो सिटीबैंक मॉर्गेज प्राइम लेंडिंग रेट, बेस रेट, या मार्जिनल कॉस्ट ऑफ लेंडिंग रेट (MCLR) के लिए बेंचमार्क है, तो उसमें कोई बदलाव नहीं होगा। संक्रमण के दौरान किसी भी बदलाव के मामले में, ऐक्सिस बैंक उधारकर्ताओं को अपडेट करेगा।

10. सिटी क्रेडिट कार्ड के साथ विवाद: इस मामले में, आपके कार्ड की शिकायतों का समाधान करना मुश्किल हो सकता है।

हालांकि दोनों बैंकों ने कहा है कि ग्राहकों को किसी भी तरह की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा, रिपोर्ट्स का दावा है कि उन्हें फिर से नो योर कस्टमर (केवाईसी) रूटीन से गुजरना होगा। हालांकि, ग्राहकों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए यह प्रक्रिया चरणों में की जाएगी।

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